11月15日，八水洋房小区1#楼1804房的业主将一面写有：“业主贴心人，物业好管家”的锦旗送到了管理处客服中心，以表示对物业管理工作的感激和认可。

 原来，1#楼1804房此前长期空置，经小区物业管理人员多次沟通后，业主同意将房屋出租。为了使业主放心，管理处还经常打电话与她联系，及时将房屋及租客的情况告知。

 国庆节期间，业主打电话来说最近一直联系不到租客，并且已被拖欠了三个月的房租。此时业主人在外地，故请物业帮忙通知租客及时将房租转账给她。得知此事，管理处立即安排人员给租客打电话，期间也多次上门，但一直都没有和租客联系上。

 10月6日晚，正在小区内巡逻的秩序维护员班长发现小区内有人正在搬家，便上前询问其是否已办理出门手续，可对方回答很含糊。在与客服沟通后，发现打算搬家的正是1#楼1804房的租户。客服值班刘海涛当即给业主打电话核实，结果业主对租客搬家的事毫不知情，而且仍身在外地暂时不能回来处理此事，不但房租的问题未解决，业主同时也担心自己家中家俱电器等受损失，委托物业一定要帮忙处理。经过耐心的沟通，刘海涛将业主的委托告知租客，才使租客答应等业主回来，解决了房租等一系列问题后再行搬家。同时也叮嘱各班巡逻人员近期随时观察该户动向，并保持与客服联系。

 几天之后，1804的业主回到小区，顺利的与租客解决了房租等问题，她发自内心的感谢物业管理人员，于是才出现开头的那一幕场景。

 真诚服务，共享和谐。一次简单的用心，即能换来真诚的感谢，看似简单的工作，却是不简单的职责。物业人只有心里系着业主，才能真正做好贴心人和好管家的角色。

八水洋房康苗