2018年 2 月 8 日，适逢年末，所有人员忙碌地对一年来工作进行回顾，总结自己辛勤劳作而得到的收获。就在此时，物业公司接到一商铺业主的报修电话，称店内电压不稳，电器烧毁。

 物业公司领导立即安排曲江6号电工班马莹年、黄秦刚赶赴现场，对现场进行了全面检查，迅速查到事故发生原因为：商铺配电箱零线进线脱落，导致供电线路零点漂移，小功率电器瞬间过压，导致电器烧毁，直至保护性停电。由于正值店内生意火爆，业主心急如焚，为减少事故对店内影响，两人果断采取临时措施，将已脱落零线牢靠接入零线端子上，并对烧毁的照明灯具予以更换重新供电，以保证营业正常。随后，要求业主将所有用电器进行试运行，统计因事故造成烧毁的其它电器。最后发现，空调系统不能运行，因商铺无其他供暖设施，若不及时修复将会影响到业主的经营。

 维修班长马莹年、黄秦刚将此情况报告曲江6号项目经理白杨，白杨同志请求物业公司工程部予以协助处理，工程部电气工程师郭战旗、暖通工程师关植育、弱电工程师王文剑在工程总监雷立志的带领下赶赴现场进行故障诊断处理，先对空调主机的主板进行了检查，发现主板的电源部分保险及压敏电阻烧坏，王文剑对其进行了更换，主机通电正常，但设备仍然无法运行；三位工程师在曲江6号电工班的配合下，对空调盘管进行了检查，发现盘管的变压器一次电阻无穷大，用同规格变压器代替后，设备通电正常。随后王文剑同志利用中午时间赶赴电子市场采购了10个相同规格变压器，更换后，将主机主板复位按钮复位后，系统恢复了正常。为业主挽回了将近一万元的损失。

 此次事件，一方面展显了工程维修团队人员爱岗敬业、专业技能过硬的良好形象，同时体现了物业公司“真诚服务，共享和谐”服务理念，心系业主，情同一家。

工程部：雷立志