2020年12月16日下午工程部在公司培训室组织了一场别开生面的座谈会。参会人员有各管理处经理、工程主管、电梯管理人员及各管理处电梯维保单位售后经理或其以上人员参加，交流关于电梯维保、问题反馈、费用支付等方面问题的座谈会。

   当天下午2点30分，各参会人员已经在培训室就坐，到会的电梯公司领导有华成楼宇的岳总，奥达电梯公司党总，溧阳电梯公司的柯经理，陕西美达电梯公司的罗女士以及我公司各管理处的项目经理、工程主管、电梯管理人员。洽谈会在友好和谐的气氛中进行，雷总在致欢迎词后详细的阐述了目前电梯运行、维保、管理、费用支付等方面存在的问题，要求各管理处分别谈谈电梯的运行及与电梯公司维保人员在维保时存在的问题；八水洋房管理处郑新房对其小区的电梯公司给于肯定，认为服务质量好，响应快，建议电梯公司对3号楼曳引轮与钢丝绳磨损较大，运行有异响，目前是观察运行，应多加关注；假日国际康经理建议电梯公司维保时应提前与项目负责人联系，能提前出通知并摆设维保隔栏，避免业主投诉和误会；美苑楼尚李经理对电梯公司服务质量很满意，但维保合同到期后续签合同不及时，延迟一两月，建议能及时补签;曲江源著的王建军主管认为电梯公司服务满意，配合默契，建议曲江源著的电梯不多但年检时间比较分散，能否集中年检减少工作量；广丰美郡巩经理对其电梯公司的服务态度及服务质量比较满意，维保记录填写认真，但更换配件未按程序进行，无书面报告；万景花园的贺建强管理员提出电梯公司服务态度好，但电梯曳引机有漏油现象及个别软故障，应能及时处理；时光2000吴克文师傅谈其项目的电梯公司认为服务态度好，服务质量好但开票不及时望能积极配合；未来家园的于经理说其项目的电梯公司能按时维保，态度积极暂无问题；曲江六号的马莹年、何军喜及白总也分别谈了其项目电梯存在的问题，认为一期电梯一直有部分曳引机存在漏油现象，长期未能解决，人员配置少，设备卫生差，缺乏维保围挡设施，记录填写滞后且填写电梯信息不全，对维保中存在的问题合理化建议不多。

   随后,各电梯公司参会领导也谈了自己的看法和理解，华成楼宇的岳总等代表电梯公司作了承诺，双方加强合作，发现问题多沟通，并应加强电梯员工的素质及技能培训，对存在的问题及时整改，争取电梯运行无故障，大家一致认为此次座谈会很有必要性，总之这次座谈会参会人员发言积极，气氛活跃，对电梯的维保及双方的合作提出了诚恳合理的意见及建议。

   最后,雷总发表了总结讲话，肯定了这次会议的重要性，肯定了电梯公司的日常工作，希望双方要多沟通，能通过这次会议把电梯的安全管理、维修维保工作做的更细，并提出以下几点要求：

   1、电梯维保单位、管理处每月应及时按照合同要求开具发票，支付维保费用。

   2、在维保完成后应及时填写维保反馈单，维保单位及管理处将电梯存在问题如实记录在维保反馈单内。

   3、管理处应对维保单位的维保工作加强监管。

   这次座谈会是一个和谐、促进的会议，是一个别开生面的会议，通过这次会议把我公司的电梯管理更加深化、细致，通过这次会议，双方存在的问题能够达到信息透明，对电梯公司的维修维保工作起到促进作用，使业主乘坐一个安全放心的电梯。

                                                  工程维修部

                                                   关植育