2021年12月28日上午，朱雀云天小区核酸检测工作正在紧锣密鼓的进行时，“叮铃铃，叮铃铃......”一阵急促的电话铃声响起，“喂，是物业吗？我是5号楼1单元504业主，已怀孕8个多月，现突然出血，急需就诊，120急救电话打不进去，家人不在身边，麻烦物业能否帮忙送往医院......”，听到业主焦急且无助的声音，客服工作人员的心也跟着揪了起来，意识到情况紧急，赶紧让自己先冷静下来，然后对这位业主进行安抚，告诉她，我们马上向领导汇报，拿出解决方案后，立即联系她。

放下电话，客服工作人员急忙找南经理说明情况，南经理听后，在请示社区领导及尝试拨打急救电话无果后，果断做出决定：一边让客服工作人员联系业主，帮忙让其下楼，一边让车场主管孙爱军将自己的车开至物业办公楼前等候，同时联系交大一附院确认医院就诊情况，在这位业主到达物业服务中心后，南经理和孙爱军火速护送这位业主前往医院就诊……在随后的电话回访中，业主就医及时，安然无恙。

在接下来的几天，管理处工作人员陆续接到住户的求助信息：孩子发烧；老人心脏刚做完支架手术不舒服；居家隔离的住户出现头痛、胸闷、鼻腔出血等症状、业主跟孩子闹矛盾孩子找不见了……面对住户的诉求，我们竭尽所能，帮他们购药、买温度计、联系社区去医院就诊、调节业主家庭矛盾......家里无电、无燃气、无生活物资及核酸检测相关报事不胜枚举，管理处的工作人员不厌其烦，一遍又一遍的解释，联系辖区供电所、秦华天然气公司、蔬菜供应商......解决了小区住户的生活之忧；还有一些住户不愿配合疫情防控政策的执行，不让出门就谩骂，情绪激动，而我们，作为物业工作人员及一线防疫人员，对他们进行耐心的劝导……虽都是琐碎之事，但在这个特殊时期，经过管理处全体工作人员的努力，一切都得到了妥善处理。

危机时刻，最能考验一个公民的素养，面对新冠疫情加快蔓延的严重形势，责任感、勇于担当就是我们联诚行物业人的“座右铭”，我们不仅是受保护者，也是防范链条上积极主动的行动者，防疫现场，联诚行物业人用行动在诉说着“虽千万人，吾往矣”的决心。虽说目前的疫情防控道阻且长，但只要我们上下一心，勇毅前行，定会行则将至。“岂曰无衣，与子同袍”是每一位联诚行物业人的精神所在，有我们，定会有“晴天”。

                                                        朱雀云天  范梦凝