业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于我们物业人员全身心真诚的投入和用心的付出。

 锦绣唐朝小区2号楼1单元102室2012年4月装修后出现了墙体裂缝，管理处接到业主的反映后，立即派人到现场查看，并及时与开发公司进行了沟通。业主提出若自行维修开发公司应赔偿8000元维修款的要求，而开发公司评估后认为最多赔偿3000元。双方在维修及赔偿金额问题未达成一致从而导致问题迟迟没有处理。

 2013年1月开始，业主以此为由拒交物业服务费用。面对这样的僵局，管理处多次向开发公司发去函告，同时耐心做业主的思想工作，康经理更是不厌其烦的往返于开发公司和业主家进行协调。经过多次沟通，双方最终均做出让步，确定墙体裂缝由业主自行维修，开发公司业主赔偿4000元，至此，问题得到了圆满解决。

 开发公司向物业公司发来了函告，对康经理处理问题认真负责的精神表示了充分认可和赞扬。2号楼10102室业主不仅交了所有欠费，还向管理处送来了锦旗和表扬信以表感激之情。他激动的说，物业真是业主的贴心人，没有你们的努力，我的问题就得不到圆满处理。

 看到这些，管理处员工深深的感受到，只要真诚付出就一定有回报！

锦绣唐朝王颖峰