总经理寄语

西安联诚行物业管理公司自1999年成立以来，始终遵循行业发展的规律，秉承“专业、规范、科学、创新”的企业经营理念，不断完善，稳步发展。我们一直践行“真诚服务，共享和谐”的服务理念，找准自身定位，真诚服务广大业主。

我们从最早接管的政府低洼改造项目开始，到目前接管的高档社区；从住宅业态发展为公寓、别墅、写字楼、商业综合体、政府公建项目等多个业态；从单一的物业管理服务业务拓展到房屋中介管理，房屋资产管理，团队从最早的30多人发展到目前的500余人。

在发展过程中，我们逐步完善了企业管理制度，通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系认证，建立了联诚行企业文化。多年来，通过场景营造，总结了联诚行物业管理多年来在顾客沟通体验、顾客诉求体验、顾客服务体验、顾客观感体验方面大量工作经验，凝聚成了联诚行FCT2.0核心技术，并引入全国400客户服务电话，实现联诚行物业质的变化和量的提升。

与此同时，我们重视业主诉求，不断改善，努力提高业主的满意率、幸福感；积极协调和解决业主同开发建设单位的矛盾和问题，起到桥梁和润滑剂的作用；积极配合政府部门和行业协会的各项工作，承担企业社会责任，使得各项政策落地有声。我们通过真诚服务，来达到业主满意、政府放心、委托单位安心的格局，以此来促进公司和员工共同发展，营造和谐共生、共享的美好场景。

面对新形势下的挑战，我们要继续发扬我们艰苦奋斗的传统作风，我们更要坚持“以人为本、求实奋进、动力协作、科技创新”的企业精神，发挥行业优势，本着将好事做实，实事做好的原则，为业主和客户带来更多的幸福感、安全感、获得感。

九尺之台，起于垒土，千里之行，始于足下。让我们携手并肩，共创联诚行更加美好的明天。