加入联诚行这个大家庭已经4个月有余。每时每刻，我都兢兢业业，也都在不断的学习进步着，服务标准渐渐地牢记在我的心中。每天都忙得不可开交，尽管工作琐碎而平凡，但并没有想象中的那么简单。真真切切落实业主的需求，并给予他们好的服务体验是最重要的。比如，每一个业主来咨询的装修问题，或者小区内角落里的标识标牌等这些都是我们日常要考虑的点点滴滴，要将这些平凡的小事情做到“不平凡”已成为我常念于心的工作理念。

 去年底，美苑楼尚管理处交付之初，客服的工作量剧增。其中，钥匙交接是我们管理处面临的第一大难题，如何将那堆放毫无排序编号的钥匙交到每一户业主手中呢？确实是一个挑战。

 我们管理处全员出动，主动向主管及经理请教，终于找到解决方案。先把布满灰尘的钥匙进行一番大清洗，擦拭干净，再给每一把钥匙编号，经过大家齐心协力付出，终于把这上千把钥匙全部弄好。过程很坚难，但最终还是圆满的完成了任务。看着大家疲惫的样子，但是心里想着业主们能开心地接过干净的钥匙时，大家会心地笑了！

 随着业主入住的越来越多，客服的工作也越来越繁忙，在处理装修等问题上偶尔也会遇到个别业主的不理解。同时，我们还得加班加点逐户落实房屋验收后的回访以及修复情况。晚上7点，客服前台的电脑键盘还在“咔咔咔”的敲动着，那是我们正在对交房后的工作进行统计，对收费账目进行汇票，对验房单进行检查，如果房屋验收过程中有小问题，我们要填写维修单并编码等等。相比起自己身体的疲惫与饥饿，我更在乎每一位业主的满意。时间渐晚，陪伴在我们的只有灯光、电脑、单据......就是这样，我们在坚持，一直在努力！结束了一天的工作。这样的一天，既充实又平凡，却在平凡中透露着不平凡。

    时间飞逝，这份工作给我带来的使命感与责任感也越来越深刻。平凡的我， 却坚持做着不平凡的工作，希望让自身价值与企业发展相结合，实现自我价值的同时，也能更好的诠释企业精神。我说：“我热爱，所以我坚持！”