2015年1月6日晚，秩序维护员刘超在楼内巡逻过程当中，发现20504门口有两名维族人和开锁公司的人员在开锁，同时屋内也伴随有孩子的啼哭声，刘超立即上前询问情况，得知屋外人员不是孩子的亲属立刻制止他们将孩子带走，并将情况上报秩序维护班班长赵玉洁。赵玉洁赶到现场后经询问得知屋内孩子只有一岁多，现独自在家，孩子的母亲联系不上，因怕孩子自己在家发生危险，孩子母亲的朋友委托他的老乡即这两名维族人将屋内的孩子抱到他们家里。因无法核实两人身份信息，不能确定情况是否属实，为防止孩子遇到危险，赵玉洁立即将这一情况上报管理处杨经理，杨经理立即安排将孩子留住，不得带走，同时上报派出所前来处理。

管理处的管理员夏会晓、秩序维护员任钊也赶到现场增援，防止孩子被强行带走。很快杨经理和派出所出警民警都赶到了现场，而孩子母亲始终联系不上，通过多方联系，最终联系上孩子的父亲，因他远在新疆，故委托其朋友接走孩子照顾，随后派出所民警核实并登记了孩子父亲和其朋友的身份信息后，同意其朋友将孩子接走照顾。

通过此次事情，再次证明了物业管理服务的重要性，我们只有抱着为业主、为住户认真负责的服务态度，才能及时对突发事件进行应急处理，减少不安全事件的发生。临近年关，大厦来往人员增多，我们一定会继续做好来访人员的登记工作，加强安全巡逻，杜绝不法分子混入大厦，预防安全事故的发生。

时光2000管理处：夏会晓