这个时代是精细化服务的时代，作为服务行业的物业服务企业，只有用精细化的管理做精细化的服务，做到真正的为客户着想，做到人性化服务。才能感动业主，取得业绩，赢得口碑。

  精细标准化的建立，对大家来说，一开始是非常艰难的选择，我们都不是圣人，对于精细化管理，细节的实施，确实不可能短时间内做到和接受，甚至还有些排斥，在是否非要这样做吗？能否取得业主理解，能否达到物业服务企业与业主是利益共同体共识等方面，心存疑虑，但确实有是有企业做到了，而且做的很到位，所以他们成为了标杆，我们经常把用心服务，感动你我挂在嘴边，其实我们可能就是说说，真的没有做到或者做的不够！其实它的内涵和精髓就是对细节的处理，所谓细节制胜、细微之处见精神。

  海尔有句人人皆知的格言:“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被对手淘汰，而一定是被自己的客户所抛弃”。对于目前的物业管理行业，确实恰如其分。随着行业法律法规的逐步完善及业主维权意识增强，优胜劣汰在物业管理行业风气云涌，正在向着并购时代、互联网精细管理时代发展。物业企业必须要有优患意识，未雨绸缪，适应行业发展趋势。

  联诚行的FCT2.0四项核心技术和三标体系就是企业细致化、体系化管理的核心。以“沟通体验、诉求体验、服务体验、观感体验”核心技术让业主感受到服务的精细化、人性化；以“三标”作业文件让服务质量标准化、专业化、规范化，使业主感受到专业、规范、科学、创新的服务。

  天下大事，必做于细，把每一件简单的事做极致就是不简单，把每一件平凡的事做完美就是不平凡。物业服务就是这样一种把简单事情做极致、完美的不平凡的行业。员工发展和企业使命绑在一起，形成共同的价值观，在细节升管理中增强自身的服务能力和水平，让自己在行业里更具竞争力。让我们用每一个细节感动业主，感动自己！

                                                       曲江6号 白杨