2021年4月28日20:30，五星小区物业管理处同时接到11号楼多家住户报事家中停水。管理处值班人员立即前往现场查看，初步判断停水原因为11号楼2单元至11号楼3单元上水管道破裂，导致11号楼157户住户大面积停水，维修人员关闭了11号楼总阀门。项目经理孟祥燕立即向主管领导、公司工程部部长汇报，制定抢修计划， 随即安排值班人员向业主做好解释工作，

  4月29日天一亮，管理处联系的工程队就开始对漏水点抢修，公司工程部派出工程师现场指导。管理处对施工现场进行围挡，张贴标识，工程队开挖地面，对漏水点管道加装了“哈夫节”2处，施工时间持续至4月29日15:30，终于抢修完毕，恢复了正常供水。

  施工完毕后历经24小时观察，严把工程质量，确保维修合格后恢复了地面和绿化，业主们的生活恢复了正常，小区绿化完好如初。通过本次突发事件的快速处置，体现了物业人员的专业素质，得到了业主们的肯定和好评。

                                                      五星小区   孟祥燕