为增强服务透明度，拉近业主与物业公司的距离，进一步提升物业公司的服务水平，2019年4月29日下午，朱雀云天管理处按照计划安排举行了首次小区“设备机房开放日”活动。此次活动管理处通过电梯轿厢张贴通知、嗨管家微信平台发布信息，预约邀请小区天使客户等形式宣传了“设备机房开放日”活动，近20名业主积极报名参加了本次活动。

 活动中，物业经理郗平向大家详细介绍了设施设备的名称、功能、日常维修养护等内容，使业主们认识了这些平日里见不到的“大家伙”，业主通过近距离接触小区这些"心脏部位"，了解到设备安全、正常运行对自己日常生活的重要性。了解了物业管理工作不为人熟知的环节。

 参观过程中，年逾80岁的业主陈先生说：“我以前不知道这些，没想到小区地下室还有这么多的设备”。小区业主们从中控室、配电站、发电机房、消防水泵房、生活水泵房、热交换站、电梯机房依次参观，结合工作人员的讲解，才明白原来物业管理工作远比他们想象当中的要复杂得多。

 参观过程中，业主们非常关心水质问题。物业经理郗平向业主解释道：“供水公司的自来水已达到国家标准，并且设备房供水管道全程处于封闭状态，不会存在污染问题。每年物业公司对储水箱请有资质的专业公司进行两次清洗，并出具水质检验报告”，对此，业主们频频点头以示认可。

 近两个小时的参观之后，业主们与物业工作人员在朱雀云天销售部进行了座谈。除了对小区设施设备管理的标准化、规范化、专业化认可之外，业主们对小区日常管理工作也提出了中肯的意见和建议，物业工作人员也从中听到了业主们日常关心的问题和真实的声音。

 此次活动的开展，拓展了物业与业主的沟通，促进了小区物业管理服务工作的进一步有效开展。

朱雀云天管理处 郗平