2018年8月24日下午15时许，朱雀云天小区5号楼1单元2703户业主报称家中吊顶有渗水现象，接报后管理员王超雄第一时间到达现场，迅速排查，发现2903户门前积水严重，管理员王超雄随即在管道井关闭该户水阀，后报客服中心及时联系业主开门查看具体情况，并及时组织安保人员、保洁人员对楼道积水进行清理。

 约20分钟后，5号楼1单元2903户业主赶赴家中，在打开门的一瞬间，室内积水即刻涌出门外，目测室内积水在5公分左右，经仔细查找原因，系该户卫生间角阀爆裂漏水。因该户室内铺设木地板，且积水浸满整个户内，面对此严重景象，物业管理人员、安保人员、保洁人员齐上阵，真正发挥了不怕苦，不怕脏、不怕累的精神，经过近90分钟的奋战，将室内积水清理完毕，避免了给该户及楼下住户造成更为严重的经济损失。

 通过此次事件，充分展现了朱雀云天物业人员处理突发事件的迅速反应能力，以及正确处理突发事件流程的熟练掌握，体现了危急时刻团队的凝聚力和战斗力，这就是一次真实的跑水演练，是日常工作聚焦的闪光点，也是物业日常优质管理与服务的集中体现。

朱雀云天管理处 王珏茜