为提高管理处工作人员对火灾发生后的反映能力，在公司安全保卫部、工程维修部的监督指导下，五星小区管理处于2013年4月25日在5#楼3单元前进行消防演练。在消防演练开始前，结合小区火灾扑救应急预案，管理处经理孟祥燕做出了具体的部署和工作安排。

 电话铃响起，“物业吗？”“你好”，客服回答到。电话那边传来焦急的声音：“我是5号楼住户，5号楼3单元处发生火灾…”客服接待徐艳接到住户报警电话后，立即通知工作人员。在总指挥的安排下，管理员、维修人员、秩序维护员立即就近拿了4具灭火器急速赶往着火现场。经过大家的共同努力，顺利在数分钟内将火扑灭，同时，疏散了现场人群，最后清理火灾现场并清点人数。在全体工作人员的通力协作下，本次消防演练取得了圆满成功。

 演练结束后，管理处经理孟祥燕、公司安全保卫部经理郗平分别对本次演练进行了总结和点评。通过本次消防预案演练，管理处各工作人员熟悉了整个火灾扑救的程序，进一步明确管理处各部门在火灾扑救过程中的职责。提高了员工火灾事故发生时的应变自救能力，增强了各部门之间的协同处理能力，从而能更好的确保火灾发生时住户生命及财产安全性，向广大业主宣传了消防常识，将火灾的损失降至最低点。              

五星小区薛伟