2021年11月18日15时左右，朱雀云天小区5号楼1单元6层一位业主正在等电梯准备下楼，电梯到达6层后轿厢门打开的一瞬间，一个两岁左右，穿着尿不湿、光着脚丫子的小孩突然哭着跑出电梯。

  面对突如其来的状况，这位业主惊愕的愣了一下，随即意识到这个孩子独自一人跑出了家门，在孩子茫然的哭声中，热心业主马上脱下自己的羽绒服给孩子裹上，并抱起孩子。因为孩子太小又受到惊吓，一时不能获取其家人信息，此时保洁员张小莉清洁到这个楼层，得知情况后迅速与业主一起将孩子抱下楼送往物业客服中心。

  客服人员立即安排中控室调取监控，并在业主微信群发布信息。约5分钟后，通过监控发现孩子是从5号楼1单元23层进的电梯，基本确定了孩子家所在楼层。

  在安抚好孩子的情绪下，通过孩子模糊的发音，隐约听到的其家人姓“于”这个线索，于是客服人员很快查找到该楼层一位叫于晨的业主电话，可遗憾的是电话无人接听，又通过该户档案找到紧急联系人电话，几经周折，终于联系到孩子父亲，可不在家的孩子父亲一头雾水，并不知道自己孩子目前的情况，在他与家人取得联系后，孩子的爷爷心急如焚地赶到物业服务中心，见到自己孙子安然无恙的那一刻，老人如释重负，感激涕零：“太感谢你们了......要不是你们，我今天就闯大祸了”。

   原来孩子的爷爷趁两岁孙子睡觉的功夫，出门去接采购的老伴，独自在家的小孙子自己竟然跑出了门……

  “赠人玫瑰，手有余香”，眼望祖孙离开的背影，热心业主和物业工作人员感到无比的欣慰。

                                                     朱雀云天

                                                      范梦凝