拓展管理思路 提升服务水平
2021-04-16为提升物业管理体系落地执行和现场管理质量,同时提升物业服务水平,根据《企业管理顾问服务合同》要求,2021年4月7日至9日,深圳之平顾问公司总经理李勇及其团队、西安万业地产计划运营部督查韦育红、西安联诚行物业有限公司总经理郭宏印、副总经理罗小东、工程部总监雷立志等十余人共同参与,分别对物业公司曲江6号、朱雀云天、美苑楼尚、曲江源著等十余个在管项目进行检查指导,同时对2020年7月份检查问题进行复查。
检查小组分别对各项目的三标体系执行情况、联诚行FCT2.0执行情况以及现场品质管理三个方面进行检查,从客户服务、设施设备、秩序维护、环境卫生、绿化养护等方面执行标准进行检查,在检查过程顾问组对项目日常管理中的亮点给予赞赏,同时对服务中不足的地方现场提出了工作要求,现场给出改善意见和建议。
检查水泵房
检查电子档案
检查结束之后的顾问总结会上,之平公司顾问组首先对2020年7月份检查问题的彻底整改表示赞扬,对三标体系运行、FCT2.0四项核心技术、现场品质三个方面管理过程中的管理亮点给予充分肯定,并现场公布了评分及排名情况;其次对项目的共性问题进行总结,并结合之平日常管理经验对管理方法进行分享,针对各项目实际情况给出合理化建议;最后根据联诚行物业在管项目特点,对公司多种经营进行分析并提出指导意见。
检查发电机房
园区检查
通过检查及交流,联诚行物业将不断提升物业服务水平,拓展物业管理思路,推动物业服务的多样化和品质化,为业主打造一个平安和幸福的社区。
顾问工作总结
品质管理部 程志盼